Comment dépanner un iPhone sans son

Si vous ne parvenez pas à entendre un appelant via le récepteur ou le haut-parleur, ou si vous n'entendez pas les notifications sonores et les médias via le haut-parleur, il semble que le haut-parleur de l'iPhone ne fonctionne pas. Quelques étapes de dépannage peuvent résoudre les problèmes de son de l'iPhone en toute sécurité. Pour un propriétaire d'entreprise, le dépannage des problèmes de son réduit en toute sécurité les risques de causer des dommages inutiles à l'iPhone.

Vérifier les boutons de volume

Appuyez sur les boutons de volume situés sur le côté droit du téléphone sur l'écran d'accueil pour tester le volume. Si vous utilisez le haut-parleur intégré, l'icône «sonnerie» apparaît à l'écran. Si vous utilisez un casque, l'icône «sonnerie (casque)» s'affiche à l'écran lorsque vous réglez le volume du téléphone. Si l'icône "sonnerie (casque)" apparaît à l'écran sans que le casque soit branché, la prise du casque peut être obstruée par des débris ou un objet qui fait croire au téléphone qu'un casque est branché.

Nettoyer la prise et la prise du casque

Nettoyez la broche du casque avec un chiffon propre non pelucheux. Inspectez la prise du casque. S'il est obstrué par un objet, supprimez-le s'il est accessible. Si l'objet ne peut pas être retiré facilement, apportez l'iPhone dans un magasin Apple pour réparation.

Vérifiez le haut-parleur

Inspectez la grille du haut-parleur pour la saleté et les débris. Nettoyez le treillis avec une brosse à poils doux et propre pour éliminer les particules. Un haut-parleur iPhone bouché ne fonctionnera pas correctement.

Vérifiez le commutateur de sourdine

Vérifiez le bouton Muet situé au-dessus des boutons de volume sur le côté gauche de votre iPhone si vous n'entendez toujours rien. Le bouton Muet contrôle la sonnerie. Si une bande orange apparaît à côté du bouton, la sonnerie est configurée pour vibrer, alors déplacez le bouton vers la droite pour activer les notifications de sonnerie. L'icône du haut-parleur apparaît à l'écran. Appuyez sur les boutons d'augmentation ou de réduction du volume pour augmenter ou réduire le volume de la sonnerie.

Vérifier les paramètres sonores

Touchez «Paramètres» sur l'écran d'accueil et touchez «Sons» pour afficher les paramètres sonores de l'iPhone. Vérifiez le curseur de volume dans la section "Sonnerie et alertes". Si le curseur est complètement à gauche, vous n'entendrez pas les notifications de sonnerie, alors faites-le glisser vers la droite pour augmenter le volume.

Vérifiez les paramètres Bluetooth

Appuyez sur l'icône "Paramètres". Touchez «Général», puis touchez «Bluetooth» pour afficher les paramètres Bluetooth si vous utilisez des accessoires Bluetooth à certaines occasions. Si la fonction Bluetooth est activée, appuyez sur le bouton «Marche / Arrêt» pour désactiver les connexions Bluetooth.

Redémarrez votre iPhone

Redémarrez l'iPhone. Appuyez et maintenez le bouton «Veille / Réveil» pendant quelques secondes si vous rencontrez toujours des problèmes de son, puis faites glisser le curseur rouge «Faites glisser pour éteindre» sur l'écran pour éteindre l'iPhone. Appuyez et maintenez à nouveau le bouton "Veille / Réveil" pour allumer votre iPhone.

Réinitialisez votre iPhone

Réinitialisez l'iPhone. Appuyez et maintenez les boutons «Veille / Réveil» et «Accueil» ensemble pendant au moins 10 secondes pour réinitialiser l'iPhone si vous rencontrez toujours des problèmes de son.

Restaurer l'iPhone

Restaurez l'iPhone dans son état d'origine, ce qui efface toutes les données, comme méthode de dernier recours pour résoudre le problème de son. Connectez l'iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB. Lancez iTunes et cliquez sur votre iPhone dans le volet gauche sous «Appareils». Cliquez sur l'onglet "Résumé" et cliquez sur le bouton "Restaurer". Cliquez à nouveau sur le bouton "Restaurer" et attendez que l'iPhone rétablisse les paramètres d'usine par défaut. Votre iPhone redémarre automatiquement une fois le processus terminé. Faites glisser le curseur «Faire glisser pour configurer» sur l'écran de l'iPhone et suivez les étapes guidées dans l'assistant de configuration iOS pour reconfigurer votre iPhone.

Si vous utilisez des applications multimédias telles que FaceTime ou l'application Musique intégrée, faites glisser le curseur de volume de l'application vers la droite pour augmenter le volume si vous n'entendez rien. Certaines applications préinstallées et tierces telles que les programmes de messagerie instantanée incluent une fonction de mise en sourdine qui désactive le son; assurez-vous que cette fonctionnalité n'est pas activée.

Sauvegardez votre iPhone avant d'effectuer une restauration car ce processus supprime les fichiers enregistrés et restaure les paramètres d'usine par défaut.

Apportez l'iPhone dans un magasin Apple pour un dépannage supplémentaire et une réparation si le téléphone rencontre toujours des problèmes de son. Le matériel de l'appareil est peut-être défectueux.

Attention

Certains protecteurs d'écran et films peuvent couvrir le récepteur et provoquer des problèmes de son. Dans un tel cas, retirez complètement le protecteur d'écran.