Le rôle d'un directeur des opérations

Les responsables des opérations dans presque toutes les entreprises sont des membres clés de la direction de haut niveau qui s'assurent que l'entreprise fonctionne à son meilleur potentiel. Ils gardent les yeux sur de multiples domaines au sein de l'entreprise, assurant productivité et efficacité tout en cherchant à réduire les coûts. Ils gèrent d'autres dirigeants clés au sein de plusieurs départements et guident des groupes de personnes dans l'accomplissement de leurs tâches individuelles afin d'atteindre les objectifs à l'échelle de l'entreprise.

Une perspective globale

Parce qu'ils sont responsables du bien-être général des opérations de l'entreprise, ces types de gestionnaires ont tendance à avoir une vue d'ensemble. Ils sont capables de déterminer les besoins au sein de l'entreprise et de connecter des groupes pour travailler ensemble pour résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Ils doivent être des penseurs critiques capables d'analyser les situations et de prendre des décisions axées sur les meilleurs intérêts de l'entreprise plutôt que sur ceux d'un seul service. Cela peut signifier qu'ils doivent également résoudre les conflits à mesure qu'ils surviennent entre les employés et définir des politiques et des lignes directrices sur la façon d'accomplir les tâches.

En termes de compétences et de capacités, les responsables des opérations ont besoin d'un mélange sain de compétences techniques et non techniques. Selon l'industrie, les gestionnaires peuvent avoir besoin d'aptitudes mécaniques et de connaissances en équipement de fabrication, mais ils utiliseront très certainement des ordinateurs et une variété de logiciels connexes, y compris des outils de gestion des clients et des logiciels de budgétisation et de comptabilité. Ils doivent également être capables de gérer efficacement les personnes en utilisant de bonnes capacités d'écoute, de motivation et de communication.

Surveillance des informations financières et des budgets

Une grande partie du travail d'un directeur des opérations consiste à superviser la création et l'administration des budgets dans chaque domaine de l'entreprise. Des leaders solides surveilleront régulièrement les dépenses et réduiront les dépenses d'un service si nécessaire pour maintenir l'entreprise dans le budget. Ils entreprendront également une analyse coûts-avantages, cherchant à obtenir le meilleur prix pour les matériaux et supervisant les méthodes de production afin que la production atteigne des niveaux d'efficacité de pointe.

Superviser la chaîne d'approvisionnement et l'inventaire

Un autre domaine de surveillance est la gestion des procédures de la chaîne d'approvisionnement et le suivi des stocks. Pour que les équipes de production fonctionnent efficacement, elles doivent disposer d'un approvisionnement régulier en matériaux. De même, une fois leur travail terminé, les produits finis doivent être correctement inventoriés, puis envoyés à la porte et dans la chaîne d'approvisionnement aux détaillants ou aux clients directs. Alors que chaque département est occupé à faire son travail spécifique, les responsables des opérations ont les yeux sur l'ensemble du processus et peuvent intervenir et apporter des ajustements au besoin.

Flux de travail et dotation en personnel

Les directeurs des opérations ont également une bonne maîtrise des besoins en personnel de l'organisation. Ils travaillent avec les RH pour embaucher et former de nouveaux employés et gérer les problèmes disciplinaires. Parce qu'ils sont conscients des besoins de chaque service, ils peuvent ajuster le flux de travail et réaffecter les tâches pour améliorer l'efficacité de l'opération.

Directeurs des opérations dans diverses industries

Alors que les directeurs des opérations utilisent tous une grande variété de compétences pour faire leur travail, certains, en particulier dans les grandes entreprises, peuvent se spécialiser dans un domaine et se concentrer au sein d'un service particulier. Par exemple, une personne ayant une solide expérience en ressources humaines peut devenir responsable des opérations RH, supervisant l'ensemble du département. Certaines de leurs responsabilités spécifiques peuvent inclure:

  • Créer et gérer le budget du département
  • Définir les politiques de l'entreprise et mettre en place des formations
  • Surveiller les systèmes RH internes et assurer la conformité
  • Superviser les objectifs d'embauche et la création de description de poste
  • Restez au courant des tendances de l'emploi, des problèmes juridiques et des meilleures pratiques
  • Achetez des logiciels ou d'autres outils pour améliorer l'efficacité du service

Gérer dans une petite opération

Si une entreprise est particulièrement petite ou offre un service plutôt que de fabriquer un produit, la terminologie de ce rôle peut être légèrement différente. Un directeur de bureau fonctionnera généralement dans une capacité très similaire, supervisant le fonctionnement global des opérations commerciales, y compris les finances, la dotation en personnel, les politiques, le marketing et l'établissement d'objectifs. Que l'entreprise soit grande ou petite, le poste est toujours essentiel pour le succès global de l'entreprise.