Niveaux de hiérarchie en entreprise

La hiérarchie commerciale varie en fonction de la taille et du modèle de l'entreprise, mais chaque organisation dispose d'une forme de cadre hiérarchique. Les niveaux de ce cadre déterminent le fonctionnement de l'entreprise et la manière dont les décisions sont prises et réparties dans la hiérarchie. Le principal avantage d'avoir des rôles commerciaux bien définis est le développement d'objectifs clairs et une structure organisationnelle serrée. Lorsqu'un niveau de la hiérarchie prend une décision et donne des instructions au niveau suivant, les objectifs sont clairs et les choses ont tendance à se faire efficacement. La structure définie aide également les décideurs à être clairs et à déléguer efficacement la responsabilité.

Fonctionnement des structures hiérarchiques

La hiérarchie réelle varie considérablement dans le monde des affaires, mais les rôles énumérés ici sont couramment utilisés - avec les actionnaires en haut et les employés en bas. Une petite entreprise peut avoir une hiérarchie simple, avec un patron qui est essentiellement le PDG et le président et quelques employés, sans intermédiaire entre le propriétaire et l'employé. Plus une entreprise devient grande, plus la hiérarchie est complexe. Une société Fortune 500 aura un PDG qui est redevable à un conseil d'administration et aux actionnaires. Au-dessous du PDG se trouvent un certain nombre de chefs de département différents, chaque département agissant souvent comme une entreprise à part entière.

Une structure arborescente est une méthode courante de modélisation de la hiérarchie commerciale. Dans certains cas, les ministères se chevaucheront, et dans ces cas, la structure est un peu plus difficile à définir en termes exacts. En dehors de la hiérarchie traditionnelle, plusieurs autres modèles d'organisation existent, mais ils ne sont pas aussi populaires et sans doute pas aussi efficaces pour définir la responsabilité et organiser une entreprise.

Les actionnaires

Les actionnaires sont les propriétaires de l'entreprise. Ils ne sont pas toujours impliqués dans les opérations quotidiennes et le groupe peut inclure toute personne détenant des actions dans une société cotée en bourse ou les propriétaires de premier niveau qui contrôlent la part majoritaire de la propriété. Ils ne rentrent pas nécessairement dans la hiérarchie opérationnelle, mais ils méritent d'être mentionnés car les actionnaires ont un certain contrôle sur la direction d'une entreprise. Ils ont investi et s'attendent à un retour sur cet investissement, ce qui les met en position de faire pression sur le PDG et les décideurs de haut niveau. Dans certains cas, l'entreprise appartient aux employés, ce qui fait de chaque membre du personnel un actionnaire. Ce modèle encourage la performance, car le salarié est directement affecté sur un plan financier basé sur la performance.

Conseil d'administration et conseillers

Les conseillers externes ne sont pas rares et, dans de nombreux cas, ils n'ont pas de participation dans l'entreprise. Être indépendant leur permet de fournir des conseils judicieux sans aucune influence ou motivation extérieure. Les conseillers ont tendance à avoir une expérience spécifique qui les rend précieux, mais ils sont soit à la retraite, soit n’ont pas d’intérêts concurrents. Les rôles de conseiller rémunérés et non rémunérés sont tous deux normaux. Dans les postes rémunérés, le conseiller est aussi communément appelé consultant. Essentiellement, ils fournissent une expertise qui profitera finalement à l'entreprise.

Les membres du conseil donnent des directives au PDG et aux principaux décideurs. Ils transmettent la contribution des actionnaires et constituent un système de surveillance doté d'un certain pouvoir de contrôle. Le conseil peut soumettre des questions importantes au vote, ce qui en fait une entité puissante. Les membres du conseil peuvent être à peu près toutes les personnes impliquées dans l'entreprise. Le conseil peut avoir un PDG, un actionnaire majoritaire et toute autre personne à qui un siège officiel a été attribué à la table.

Directeur général et chef de l'exploitation

Le PDG dirige l'ensemble du spectacle et prend les grandes décisions en fonction de la direction et des actions de l'entreprise. Le COO gère tout en termes d'opérations et de processus. Toutes les entreprises n'ont pas de directeur de l'exploitation, mais les modèles commerciaux fortement tributaires des processus des employés devraient bénéficier de ce rôle. Le directeur de l'exploitation relève toujours du PDG, mais les deux gèrent l'entreprise au plus haut niveau ensemble. Le PDG est chargé de prendre des décisions qui augmenteront les revenus et rendront l'entreprise rentable et viable. Elle envisagera les acquisitions majeures, approuvera la création de nouveaux départements et aura vraiment un œil sur tous les aspects de la production ou de la prestation de services tout en surveillant la comptabilité et le retour. Le PDG doit maintenir le flux de trésorerie de l'entreprise positif tout en investissant dans la croissance et en prouvant le succès de la stratégie d'entreprise au fil du temps.Un PDG est fortement critiqué et, dans de nombreux cas, il sera crédité ou blâmé pour ses principaux succès et échecs.

Président et vice-président

Les rôles de président et de vice-président ne sont souvent pas très pratiques avec le niveau opérationnel. Dans une grande entreprise avec plusieurs départements, il peut y avoir des rôles de président et de vice-président pour chaque département individuel. Par exemple, un président et un vice-président du marketing seront séparés des mêmes rôles dans la fabrication, les ventes, le développement et la gestion des comptes. Ces rôles au niveau de la direction fonctionnent comme des PDG en quelque sorte - pour leurs propres départements spécifiques. Ces postes ajoutent un niveau de contrôle de contrôle aux départements spécialisés qui sont dirigés par des experts dans les domaines spécifiques.

Une entreprise peut également utiliser les rôles globaux de président et de vice-président pour gérer les grandes décisions et les opérations au sein de l'entreprise.

Chefs de département

De nombreuses organisations optent pour un chef de département plutôt qu'un président et un vice-président pour chaque département. Le chef de service est pratique et gère les employés de sa division. Il a une certaine autonomie pour prendre des décisions quotidiennes qui finiront par faire avancer le département, mais toutes les grandes décisions sont transmises le long de la chaîne alimentaire. Cependant, les chefs de service influencent souvent la prise de décisions importantes, car ils comprennent les raisons détaillées du succès et de l'échec dans leurs fonctions spécifiques. Ils rencontreront leur président et leur vice-président et parfois un chef de la direction ou un chef de l'exploitation. Ils agissent en tant qu'intermédiaires entre les employés et les cadres supérieurs pour communiquer et s'assurer que leurs services respectent les normes de performance. Sans les chefs de service pour les entreprises aux multiples facettes, un manque de communication existerait au niveau de la direction.

Superviseurs, gestionnaires et chefs d'équipe

Les rôles de superviseur, de gestionnaire et de leadership d'équipe sont pratiques et absolument essentiels aux opérations. Ces personnes gèrent les tâches quotidiennes de la main-d'œuvre en attribuant des tâches aux employés et en les tenant responsables de leur charge de travail. Ils forment les nouveaux employés et gèrent l'embauche, tout en diffusant parfois des informations sur les licenciements et les licenciements. Ils sont en contact permanent avec la main-d'œuvre et, dans de nombreux cas, travaillaient comme employés de base avant d'être promus au poste de superviseur.

Les rôles se chevauchent et dans certains cas sont en fait les mêmes, selon les conventions de dénomination de l'entreprise pour les postes. Ces postes peuvent également être autonomes, avec un superviseur chargé de gérer plusieurs équipes et chefs d'équipe, par exemple. Le poste de chef d'équipe est souvent créé pour les modèles commerciaux à forte intensité d'employés. Par exemple, un grand centre d'appels fixera des objectifs de vente quotidiens et se divisera en équipes avec des dirigeants pour motiver, aider, former et stimuler les ventes.

Rôles des employés

Les employés dans leurs rôles de base constituent l'épine dorsale de l'entreprise. Ils travaillent à l'opposé de la direction et sont responsables des opérations quotidiennes critiques de l'entreprise. Les rôles des employés varient considérablement et constituent essentiellement la majorité du marché du travail. Les employés sont également beaucoup plus spécialisés que la plupart des gestionnaires. Ils ne sont pas responsables de la surveillance et de la prise de décision contre un département entier qui a de nombreuses pièces mobiles. L'employée a une tâche bien précise à accomplir et ses responsabilités sont clairement définies. La seule exception ici est dans le monde des petites entreprises, où un propriétaire peut également remplir les chaussures des employés. Les propriétaires uniques et les SARL à propriétaire unique sont responsables de tous les aspects de l'entreprise, mais toute opération multipersonne déléguera des tâches et définira divers postes.

Entrepreneurs indépendants

Les entrepreneurs sont importants pour les entreprises, mais ils fonctionnent en dehors de la hiérarchie normale. L'entrepreneur indépendant ou le sous-traitant est disponible pour occuper des postes temporairement ou pour ajouter de la valeur à l'entreprise en effectuant des tâches qui sont parfois nécessaires - mais pas suffisamment pour justifier un employé à temps plein.

En plus du rôle d'entrepreneur, les employés temporaires sont utilisés pour remplir tous les rôles, du niveau des employés à la haute direction. Les PDG intérimaires sont même parfois utilisés pour pourvoir temporairement le poste jusqu'à ce qu'un remplaçant permanent soit trouvé. Le rôle de l'entrepreneur et de l'employé temporaire sert à assurer le bon fonctionnement de l'entreprise lorsque le personnel est à court de personnel pour un certain nombre de raisons. C'est aussi une bonne méthode pour tester un employé potentiel avant de l'embaucher à un poste permanent. Cependant, si l'entrepreneur travaille à titre permanent, l'entreprise peut devoir l'embaucher en tant qu'employé à temps plein, avec des avantages tels que le chômage, l'indemnisation des travailleurs et les soins de santé potentiels.

Autres structures commerciales

La structure d'entreprise hiérarchique est largement utilisée car elle est facile à organiser et efficace. Cela dit, toutes les entreprises ne fonctionnent pas bien sous une hiérarchie et de nombreux autres modèles d'organisation sont utilisés avec une certaine régularité. Les organisations plates ignorent la hiérarchie traditionnelle et n'attribuent aucun rôle ni titre de poste formel. L'organisation à plat n'est pas très courante, mais elle fonctionne dans des entreprises uniques. Le manque de structure stimule la créativité et inspire de nouvelles idées, et le modèle donne aux travailleurs la capacité de prendre des décisions agiles et de conduire des processus cohérents.

Le manque de responsabilité, sans gestionnaire ni superviseur, rend également la structure plate problématique en termes de responsabilité. Les startups sont souvent à plat au début, car elles doivent encore définir une hiérarchie ou une structure organisationnelle stricte. Ils fonctionneront à plat, avec des rôles qui se chevauchent pour s'assurer que tout est fait, jusqu'à ce que des employés permanents avec des rôles spécifiques soient embauchés.

Les organisations en équipe sont également courantes. Dans certains cas, de petites équipes ou des modules sont créés pour atteindre les objectifs en tant qu'unité d'équipe. Ils peuvent avoir un patron ou un président supérieur, mais les modules suppriment le besoin de chefs de département - chaque module utilise un regroupement de rôles spécialisés, et les membres se tiennent mutuellement responsables. Par exemple, une société de publicité numérique peut créer un module avec un représentant commercial, un responsable de compte et un employé technique des opérations publicitaires. Les trois personnes ont toutes des compétences différentes mais essentielles pour obtenir et gérer de nouvelles affaires tout en fournissant le service. Ils travaillent tous sur les mêmes comptes et peuvent communiquer efficacement et en connaissance de cause sur les comptes spécifiques qu'ils gèrent. Une telle unité est assez efficace, mais peut avoir des difficultés lorsque les affaires sont trop lentes ou trop lourdes à gérer pour l'équipe.L'incapacité d'affecter et de déplacer efficacement les employés selon les besoins est un inconvénient majeur pour une équipe ou un module dédié.

Un Holacracy est un peu similaire, en ce sens qu'il s'agit essentiellement d'un environnement commercial dépourvu de patrons. L'idée est que les individus tirent parti de leurs forces et stimulent la performance dans leurs domaines de spécialité sans répondre à un manager ou à un patron en particulier. Le modèle est lourd de collaboration, mais ne repose pas sur la supervision des supérieurs. Si les individus ont besoin d'aide ou ont un point faible, ils mettront leurs ressources en commun avec d'autres dans l'entreprise qui pourront compléter leur projet avec un autre ensemble de compétences.