L'iPhone ne s'éteint pas

Éteindre et allumer un iPhone corrige souvent les comportements irréguliers causés par des applications, du contenu et des paramètres gênants. Par conséquent, cela peut être particulièrement frustrant lorsque votre iPhone refuse de s'éteindre. Heureusement, vous pouvez mettre en œuvre plusieurs solutions rapides par vous-même et vous tourner vers le support client d'Apple uniquement en dernier recours.

Contourner un bouton défectueux

Si le bouton Veille / Réveil de votre iPhone oscille de manière lâche dans son encoche ou nécessite une pression extraordinaire pour cliquer, contournez-le. Appuyez sur "Paramètres | Général | Accessibilité | AssistiveTouch », puis basculez le commutateur AssistiveTouch sur« Activé ». Ensuite, appuyez sur l'icône qui apparaît sous la forme d'un cercle blanc dans un carré noir, suivi de "Appareil". Appuyez et maintenez «Écran de verrouillage» pour invoquer et faites glisser le curseur «Faites glisser pour éteindre».

Quitter une application défectueuse

Appuyez deux fois sur le bouton «Accueil» pour appeler la barre multitâche. Appuyez sur l'icône de l'application et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce qu'elle bouge et appuyez sur son badge «-» pour la fermer. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton «Veille / Réveil» et faites glisser le curseur «Faites glisser pour éteindre» pour éteindre votre iPhone.

Réinitialisation du matériel

Si votre écran tactile ne répond pas ou que vous ne pouvez pas quitter une application gênante, réinitialisez votre iPhone. Appuyez et maintenez le bouton «Sleep / Wake» et le bouton «Home» en même temps. Ne relâchez aucun des boutons avant que le logo Apple n'apparaisse sur votre écran environ 10 secondes plus tard, indiquant un redémarrage. La réinitialisation corrigera probablement tout ce qui a empêché un arrêt en premier lieu.

Réinitialisation du logiciel

Lancez iTunes sur votre ordinateur et connectez l'iPhone. Cliquez sur le nom de votre iPhone pour appeler l'onglet Résumé. Sous Sauvegardes, cliquez sur «Cet ordinateur», puis sur le bouton «Sauvegarder maintenant». Ensuite, revenez sur votre iPhone pour appuyer sur «Paramètres | Général | Réinitialiser | Réinitialiser tous les paramètres »et confirmez lorsque vous y êtes invité. L'iPhone redémarre, bien que sans paramètres personnalisés. Revenez à l'onglet Résumé dans iTunes et cliquez sur «Restaurer la sauvegarde» pour les récupérer.

Sinon, appuyez sur «Paramètres | Général | Réinitialiser | Effacer tout le contenu et les paramètres »sur l'iPhone. Confirmez lorsque vous y êtes invité. Lorsque l'iPhone redémarre, suivez les instructions pour l'activer, puis choisissez «Restaurer à partir de la sauvegarde iTunes». Revenez sur iTunes pour activer l'option «Restaurer à partir de cette sauvegarde» sur son écran «Bienvenue sur votre nouvel iPhone». Sélectionnez la dernière sauvegarde dans le menu déroulant, puis "Continuer".

Restaurer l'état d'usine

Lancez iTunes sur votre ordinateur et connectez votre iPhone. Cliquez sur le nom de votre iPhone, suivi de «Sync» en bas à droite. Dans l'onglet Résumé, cliquez sur le bouton «Restaurer l'iPhone», puis sur «Sauvegarder», puis sur «Restaurer et mettre à jour». Votre iPhone redémarre. Suivez les instructions pour le reconfigurer et sélectionnez «Restaurer à partir de la sauvegarde iTunes». Si vous ne parvenez toujours pas à éteindre l'iPhone par la suite, il est temps de planifier une visite de l'Apple Store ou d'un fournisseur de services agréé.