10 Caractéristiques du professionnalisme

Être un professionnel dans le domaine de votre choix signifie bien plus que porter un manteau et une cravate ou posséder un diplôme universitaire et un titre reconnu. Le professionnalisme a également à voir avec la façon dont vous vous conduisez pendant vos affaires. Les vrais professionnels possèdent un certain nombre de caractéristiques importantes qui peuvent s'appliquer à pratiquement n'importe quel type d'entreprise.

S'habiller pour réussir

Un professionnel a une apparence soignée. Assurez-vous de respecter ou même de dépasser les exigences du code vestimentaire de votre entreprise et portez une attention particulière à votre apparence lorsque vous rencontrez des prospects ou des clients. Même si votre lieu de travail a tendance à être décontracté, optez pour un style décontracté plutôt que décontracté. Gardez quelque chose d'un peu plus habillé à portée de main au cas où le grand patron ou un client important passerait par là.

Confiant, pas arrogant

Votre comportement doit respirer la confiance mais pas la fierté. Soyez poli et bien parlé, que vous interagissiez avec des clients, des supérieurs ou des collègues. Vous devez garder votre calme, même dans des situations tendues. Votre langage corporel et vos expressions faciales communiquent des volumes, alors assurez-vous qu'ils transmettent le message que vous voulez que les autres entendent.

Faites ce que vous dites que vous ferez

En tant que professionnel, vous serez compté sur vous pour trouver un moyen de faire le travail. Il est également important de répondre rapidement aux gens et de tenir les promesses en temps opportun, car cela démontre la fiabilité. Soyez au travail à l'heure, démarrez les réunions à l'heure et respectez tous vos engagements.

Soyez un expert dans votre domaine

Les professionnels s'efforcent de devenir des experts dans leur domaine, ce qui les distingue du reste du peloton. Cela peut signifier poursuivre vos études en suivant des cours, en assistant à des séminaires et en obtenant toute désignation professionnelle connexe. Un large éventail de compétences, de la maîtrise du logiciel à l'élimination des bourrages de la photocopieuse, ajoute au sentiment que vous êtes un membre indispensable de l'équipe.

Se comporter moralement et éthique

Les professionnels tels que les médecins, les avocats et les comptables publics doivent adhérer à un code d'éthique strict. Même si votre entreprise ou votre secteur n'a pas de code écrit, vous devez toujours afficher un comportement éthique. Ce n'est pas seulement une question de mouvement #MeToo; étendre un comportement professionnel, respectueux et approprié à tous ceux avec qui vous faites affaire et dans toutes les situations dans lesquelles vous vous trouvez.

Gardez votre sang-froid

Un professionnel doit garder son sang-froid même face à une situation difficile. Par exemple, si un collègue ou un client vous traite de manière belliqueuse, vous ne devez pas recourir au même type de comportement.

Ayez une bonne étiquette téléphonique

L'étiquette de votre téléphone est également un élément important du comportement professionnel. Cela signifie vous identifier par votre nom complet, votre entreprise et votre titre lorsque vous passez un appel. Assurez-vous de ne pas dominer la conversation et d'écouter attentivement l'autre partie. Renvoyez les appels en temps opportun et faites le suivi de toutes les actions que vous acceptez au cours d'une conversation.

Frappez le bon ton

Lors de la correspondance écrite, gardez vos lettres brèves et précises. Votre ton doit être poli et formel sans être «étouffant». Cela s'applique également à la correspondance par e-mail.

Soyez structuré et organisé

Un professionnel peut trouver rapidement et facilement ce dont il a besoin. Votre zone de travail doit être propre et organisée, et votre porte-documents ne doit contenir que ce qui est nécessaire pour votre rendez-vous ou votre présentation. Peu de choses disent «non professionnel» aussi vite qu'une zone de travail désespérément encombrée et désordonnée.

Acceptez les erreurs

Les professionnels sont responsables de leurs actions à tout moment. Si vous faites une erreur, reconnaissez-la et essayez de la réparer si possible. N'essayez pas de rejeter la faute sur un collègue. Si votre entreprise a commis l'erreur, assumez la responsabilité et travaillez pour résoudre le problème.