Quels sont les avantages et les inconvénients d'un espace de bureau ouvert?

À moins que vous n'ayez vécu sous un rocher, vous savez que les bureaux décloisonnés font fureur dans les lieux de travail à travers les États-Unis.Ils évoquent des visions d'espaces esthétiquement agréables avec des rangées de bureaux s'étendant à perte de vue, des collègues collaborant baby-foot et petits groupes résolvant des problèmes autour d'un café dans des coins de réunion joliment décorés. Mais sont-ils bons pour les affaires?

Si vous envisagez un plan de bureau ouvert pour votre entreprise, il y a beaucoup à penser. Les bureaux à aire ouverte peuvent encourager la collaboration à certains égards, mais des études réputées montrent qu'ils peuvent également décourager les interactions de personne à personne et augmenter les distractions des employés. Avant de passer à un plan de bureau ouvert, il est important de peser le pour et le contre.

Qu'est-ce qu'un bureau ouvert?

Un bureau décloisonné est un espace de travail qui tire parti de l'espace ouvert, plutôt que de fermer les employés dans des cabines ou des bureaux. Dans un bureau décloisonné, vous verrez probablement de longues rangées de bureaux avec peu ou rien qui les divise. Les bureaux ouverts ont également tendance à avoir des espaces où les employés peuvent se rassembler ou changer d'environnement, tels que des salons avec des canapés ou des zones de cuisine ouvertes avec de nombreux sièges.

Dans les lieux de travail technologiques à la mode, les bureaux à aire ouverte ont également des zones de loisirs et de divertissement, telles que des tables de ping-pong, des zones d'artisanat, des salles de médias et des bibliothèques. Ces espaces visent à encourager les employés à se connecter et à faire preuve de créativité.

Avantages d'un bureau ouvert

Il y a une raison pour laquelle les bureaux ouverts sont devenus une telle tendance. Selon leurs partisans, ils promettent une collaboration et des équipes de plus en plus soudées capables de résoudre ensemble des problèmes complexes. De plus, les économies sur les frais de bureau ne font pas de mal non plus. Si vous envisagez de mettre en œuvre un plan de bureau ouvert, prenez quelques instants pour examiner les avantages et découvrir ce que vous pouvez gagner en ouvrant.

Les bureaux ouverts économisent de l'argent

Un avantage des plans de bureau ouverts est qu'ils économisent de l'argent sur les coûts d'installation du bureau. Selon Capterra, l'installation de 50 bureaux debout pour un plan de bureau ouvert coûte 24 000 dollars contre 60 000 dollars pour installer 50 cabines. C'est plus du double du coût des cabines. Il ne fait aucun doute que vous pouvez accueillir plus de personnes dans un espace plus petit avec un plan de bureau ouvert, ce qui entraîne des économies importantes pour une entreprise.

Les équipes peuvent se sentir plus proches

Les plans de bureau ouvert peuvent amener les employés à se sentir plus proches et à interagir davantage, selon la façon dont ils sont configurés. Des recherches antérieures au MIT Media Lab ont révélé que plus les collègues sont proches physiquement, plus ils sont susceptibles d'interagir. D'autres recherches ont révélé que les employés d'équipes différentes sont neuf fois plus susceptibles d'interagir s'ils sont assis au même étage.

Qu'est-ce que tout cela veut dire? Le rapprochement des employés favorise l'interaction entre eux. Malheureusement, cela signifie également qu'ils n'interagissent principalement qu'avec des personnes qui sont à proximité directe d'eux, ce qui peut séparer les équipes les unes des autres.

La culture du bureau devient plus transparente

Les interactions des employés deviennent beaucoup plus transparentes lorsque vous emménagez dans un espace de bureau à aire ouverte. Tout le monde peut tout entendre dans un bureau ouvert, ce qui signifie qu'il y a beaucoup moins d'espace pour le secret. Cela peut également apporter un sentiment d'équité et d'unité lorsque les employés sont situés à côté des gestionnaires. Cela peut créer plus de confort et de confiance entre les employés et leurs gestionnaires, car tout le monde semble être au même niveau dans un bureau ouvert.

L'espace de bureau est flexible

Un autre avantage des bureaux décloisonnés est que vous bénéficiez d'une grande flexibilité avec votre espace. Si les choses ne fonctionnent pas et que la productivité diminue, vous pouvez changer le concept et la disposition ou demander à une équipe de déménager dans une nouvelle zone du bureau pour encourager la collaboration croisée avec d'autres groupes avec lesquels elle interagit rarement. En bout de ligne? Il y a une liberté à une disposition de bureau ouvert. C'est une ardoise vierge, et vous pouvez la réinventer quand et comme vous le souhaitez.

Inconvénients d'un plan Open Office

Les concepts de bureaux ouverts sont de plus en plus controversés dans le monde des affaires. De récentes études de recherche sur les bureaux à aire ouverte ont révélé qu'il y avait des inconvénients importants à ouvrir les choses. Ces études, bien sûr, se heurtent souvent à des critiques de la part des partisans du plan ouvert. En réalité, il n'y a pas de plan de bureau parfait qui fonctionne pour chaque entreprise. Différentes organisations ont des besoins différents. Cependant, si vous envisagez de mettre en place un plan de bureau ouvert, il est également utile de réfléchir aux inconvénients.

La communication entre les employés souffre

L'une des raisons pour lesquelles les plans de bureaux ouverts ont explosé en popularité est la promesse d'une collaboration, d'une créativité et d'une communication accrues entre les employés. Malheureusement, cet idéal n'a pas été la réalité. Une étude récente de la Harvard Business Review sur les plans de bureaux ouverts a révélé que les interactions en face à face ont diminué de 70% après le passage des entreprises à des bureaux ouverts, tandis que les interactions électroniques ont augmenté.

En réalité, le manque d'intimité et les normes d'étiquette au bureau semblent décourager les employés de s'engager en personne avec des bureaux ouverts. Personne ne veut distraire 30 de ses collègues les plus proches ou mener une conversation privée devant des oreilles indiscrètes. Il semble donc que les concepts ouverts peuvent décourager la collaboration et la communication, plutôt que de les renforcer.

Il n'y a aucune confidentialité et de nombreuses distractions

Grâce au manque d'intimité, il y a de nombreuses distractions. Des recherches antérieures ont révélé que les employés des plans de bureaux ouverts perdent en moyenne 86 minutes par jour à cause des distractions. Une conversation, même à faible volume, peut distraire plus de 20 employés. Il y a aussi des distractions visuelles à affronter, y compris des collègues se promenant, se levant pour s'étirer, laissant chauffer de la nourriture et se rassemblant à proximité.

Les employés dans des environnements ouverts doivent faire de grands efforts pour protéger leur concentration, qu'il s'agisse de mettre des écouteurs supra-auriculaires, de laisser un panneau «occupé» sur leur bureau ou de quitter complètement leur bureau pour trouver des endroits plus calmes pour travailler. Ces techniques d'adaptation créent une séparation, car les employés se méfient d'approcher leurs collègues.

Les employés perdent leur productivité et leur satisfaction au travail

Perdre ces 86 minutes par employé chaque jour à cause de distractions dans les bureaux ouverts n'est pas bon pour la productivité. À mesure que les employés perdent leur productivité et font face à des distractions croissantes, ils perdent également la passion de leur travail. Cela peut créer un personnel improductif et manquant d'engagement, sans parler de la satisfaction au travail. Une étude suédoise récente du Scandinavian Journal of Work, Environment and Health a révélé une relation négative entre le nombre d'employés dans un bureau et la satisfaction au travail. Fondamentalement, plus vous entassez de personnes dans un bureau, moins elles se sentent satisfaites au travail.

Le fait d'avoir des employés insatisfaits signifie que votre entreprise pourrait perdre de l'argent à cause d'un plan de bureau ouvert. Bien sûr, vous pourriez économiser de l'argent sur les bureaux, mais perdre 90 minutes par jour de productivité de chaque employé de votre lieu de travail coûte probablement plus cher que d'économiser en évitant les cabines coûteuses.

La santé des employés peut souffrir

Un inconvénient moins discuté des bureaux à aire ouverte est que la santé des employés peut en souffrir. Être proche signifie partager des germes. Une étude récente publiée dans Ergonomics a révélé que les employés des bureaux ouverts prennent 62% plus de jours de maladie que leurs homologues des bureaux à une personne. Ce type d'absentéisme peut avoir un impact dramatique sur les entreprises, en particulier les petites entreprises. Dans le monde d'aujourd'hui, avec la façon dont nous travaillons et vivons en mutation, de plus en plus d'entreprises penseront sans aucun doute à la façon dont il est sain de garder les employés à proximité et à la façon dont elles peuvent assurer la sécurité de leurs employés dans un environnement de bureau ouvert.