Quels sont les avantages d'une main-d'œuvre diversifiée?

Dans le système économique mondial actuel, les entreprises doivent se diversifier pour rester compétitives. Les avantages d'une main-d'œuvre diversifiée vont au-delà du politiquement correct. Faire venir des personnes d'horizons et de perspectives différents peut conduire à une meilleure prise de décision, à une plus grande innovation et à un engagement plus élevé sur le lieu de travail. Cela peut également améliorer la réputation d'une entreprise et faciliter l'attraction des meilleurs talents.

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Une main-d'œuvre diversifiée peut apporter des idées nouvelles et fraîches et favoriser l'innovation. Les entreprises qui adoptent la diversité et l'inclusion font état d'un engagement plus élevé, d'un chiffre d'affaires inférieur et de bénéfices accrus.

Avantages d'une main-d'œuvre diversifiée

La diversité sur le lieu de travail est l'un des sujets les plus discutés dans le milieu des affaires. Les organisations avec une main-d'œuvre diversifiée ont un avantage concurrentiel et ont tendance à mieux performer. Cette approche peut améliorer la créativité, stimuler l'innovation et aider les entreprises à étendre leur portée. Le Boston Consulting Group déclare que les entreprises dont la diversité au sein de leurs équipes de direction est supérieure à la moyenne rapportent des revenus 19% plus élevés grâce à des produits et services innovants que celles dont le leadership est moins diversifié.

Une main-d'œuvre diversifiée est celle qui emploie des personnes d'âges, de races, de sexes, de langues et de cultures différentes. Par exemple, les femmes représentaient près de la moitié de la main-d'œuvre américaine en 2017, mais elles étaient toujours sous-représentées dans les domaines bien rémunérés, note l'Université de Wake Forest. En outre, seulement 19,3% des Américains handicapés en âge de travailler étaient employés en 2019, rapporte le Bureau of Labor Statistics. Le taux d'activité des personnes sans handicap était de 66,3%.

Les entreprises doivent adopter la diversité pour rester pertinentes et prospérer sur un marché en constante évolution. Avoir une main-d'œuvre diversifiée peut améliorer votre capacité à être concurrentiel à l'échelle mondiale et renforcer votre marque. Vous aurez également une meilleure compréhension des marchés spécifiques, attirerez des personnes très talentueuses et réaliserez un chiffre d'affaires inférieur.

Les employés d'horizons divers peuvent apporter de nouvelles perspectives à la table, conduisant à une créativité et à une innovation accrues. Cela peut entraîner une meilleure résolution des problèmes et une meilleure prise de décision, suggère le Harvard Business Review.

Favorisez l'innovation dans votre entreprise

L'innovation découle de la capacité d'aborder un problème et de trouver des solutions sous différents angles. Lorsque vous avez une équipe de personnes ayant des compétences, des expériences de vie et des antécédents culturels différents, vous êtes plus susceptible de trouver de nouvelles idées. En tant que gestionnaire, vous pouvez tirer parti des forces de chaque individu et les rassembler pour travailler vers un objectif commun.

Le Harvard Business Review a mené une expérience pour déterminer comment six équipes différentes ont répondu à des situations nouvelles, incertaines et complexes. Les groupes qui ont obtenu les meilleurs résultats étaient plus diversifiés sur le plan cognitif que ceux qui ont mis plus de temps ou n'ont pas réussi à relever le défi. Comme le notent les chercheurs, une plus grande diversité cognitive peut conduire à de meilleures performances et à un apprentissage plus rapide. Ces facteurs stimulent la créativité et l'innovation.

Lorsque plusieurs voix et personnalités se rencontrent, vous obtenez une nouvelle perspective sur la tâche à accomplir. Cela peut conduire à une productivité plus élevée et renforcer votre avantage concurrentiel. En plus de cela, vous avez accès à un bassin de talents plus large. Un membre de votre équipe peut être doué pour générer des idées, tandis qu'une autre personne peut avoir les compétences et l'expérience nécessaires pour les exécuter.

Augmenter les ventes et les revenus

En 2018, le Harvard Business Review a abouti à une conclusion inattendue après avoir analysé la performance financière des capital-risqueurs. Il s'avère que la diversité peut améliorer les rendements des fonds et conduire à des investissements plus rentables. Les chercheurs soulignent que seulement 8% des capital-risqueurs sont des femmes et que moins de 1% des investisseurs sont des Afro-Américains. En général, les professionnels du capital-risque sont plus susceptibles de faire équipe avec des personnes qui partagent leur race, leur sexe ou leur formation.

Le taux de réussite des acquisitions d'investissements par des partenaires issus de milieux scolaires différents était de 11,5% plus élevé que celui de ceux qui ont étudié dans les mêmes écoles. De plus, les partenaires de différentes origines ethniques avaient un taux de réussite de 26,4 à 32,2% plus élevé que ceux de la même ethnie. Ces résultats confirment que la diversité a un impact substantiel sur la performance financière.

L'un des principaux avantages de la diversité sur le lieu de travail est qu'elle améliore le moral et l'engagement des employés. Ce seul facteur peut conduire à une productivité et des revenus plus élevés. De plus, avoir une équipe diversifiée peut renforcer votre marque et la rendre plus attrayante pour les clients potentiels. Vous êtes également mieux à même de comprendre vos clients et de cibler vos efforts de marketing vers des publics diversifiés issus de différents milieux sociaux, ethniques et raciaux.

Attirer et retenir les talents

Un milieu de travail diversifié est essentiel pour les organisations qui cherchent à attirer et à retenir les talents. Selon Deloitte, la génération Y a tendance à rester plus longtemps avec des entreprises qui comprennent les besoins d'une main-d'œuvre diversifiée. Par rapport aux générations précédentes, ces personnes ont grandi avec l'idée que la diversité et l'inclusion sont essentielles. Par conséquent, ils prennent ces aspects en compte lorsqu'ils prennent une décision d'emploi.

La recherche d'une main-d'œuvre diversifiée peut rendre votre entreprise plus attrayante pour les demandeurs d'emploi et les employés existants. Les organisations qui adoptent cette approche sont considérées comme socialement responsables et jouissent d'une meilleure réputation. Accenture, Novartis, Gap, L'Oréal et Nestlé ne sont que quelques exemples, selon l'indice de diversité et d'inclusion publié sur le site Internet de Thomson Reuters.

Par exemple, près de la moitié de toutes les nouvelles recrues et un tiers des cadres d'Accenture sont des femmes. L'entreprise compte plus de 513 000 employés dans 120 pays, favorisant une culture de l'égalité. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous pouvez commencer par vous adresser à des communautés spécifiques via les réseaux d'entreprise et les médias sociaux. Une autre option consiste à faire équipe avec des agences qui aident les expatriés et les immigrants à s'intégrer dans leurs nouvelles communautés.

Lorsque vous trouvez les bonnes personnes, fournissez-leur les outils dont elles ont besoin pour réussir dans leurs rôles. Les employés handicapés, par exemple, peuvent avoir besoin de bureaux réglables en hauteur, de claviers à une main ou de programmes de reconnaissance vocale.

Habilitez et engagez vos employés

Les avantages de la diversité sur le lieu de travail vont au-delà de la reconnaissance de la marque et de l'augmentation des profits. Construire une culture diversifiée dans votre organisation peut également offrir de nouvelles opportunités à vos employés actuels. Ils ont la chance de voir les choses sous un angle différent, de découvrir d'autres cultures et de découvrir de nouvelles approches du travail. C'est une expérience vraiment enrichissante qui peut les aider à grandir en tant qu'individus et professionnels.

Un milieu de travail diversifié peut également accroître l'engagement et le moral des employés. Les employés qui se sentent engagés s'impliquent davantage dans leur travail et obtiennent de meilleurs résultats. Une enquête menée par Salesforce Research a révélé que les gens sont fiers de travailler pour des entreprises qui ont un impact positif sur la communauté locale et offrent des chances égales aux employés. Les répondants ont également manifesté de l'intérêt pour les organisations qui favorisent une culture inclusive et se soucient de réduire l'écart de rémunération entre les sexes.

La diversité et l'inclusion vont de pair. Un milieu de travail inclusif est celui où chaque personne est entendue, valorisée et respectée. En tant que manager, vous devez donner la priorité à l'inclusion - pas seulement à la diversité - pour engager et responsabiliser votre équipe. Un programme solide de diversité et d'inclusion peut améliorer le partage des connaissances, réduire le roulement du personnel et accroître la fidélité.

Pour atteindre ces résultats, assurez-vous que la voix de chacun est entendue et montrez à vos employés que vous respectez leurs traditions et leurs antécédents. Vous pouvez également organiser des événements de sensibilisation à l'inclusion et des activités de formation axées sur la diversité et l'inclusion. Mettre en œuvre ces initiatives à tous les niveaux de l'organisation, en commençant par le haut.