Exemples de résolution de problèmes en milieu de travail

Êtes-vous coincé avec des problèmes de travail que vous ne pouvez pas résoudre? Mettez votre problème au premier plan. Lorsque vous dites que vous êtes «pompier», vous ne voulez pas dire le pompier qui se heurte à des bâtiments avec des incendies allumés. Vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et vous avez éteint votre part d'incendies - ou votre part des «problèmes liés au travail» - tous les jours.

Il est juste de supposer que vos «compétences en résolution de problèmes» s'amélioreront à mesure que vous gravirez les échelons de l'entreprise. Vous pouvez également accélérer votre courbe d'apprentissage en passant en revue certains des problèmes les plus courants auxquels sont confrontés les nouveaux propriétaires d'entreprise - ainsi que ceux auxquels sont confrontés les résolveurs de problèmes - qui ont encore quelques années sous leur ceinture de lutte contre les incendies.

Certains problèmes liés au travail transcendent les listes

Vous pourriez dire que certains de ces «exemples de résolution de problèmes» en milieu de travail pourraient se chevaucher. Vous pouvez avoir raison. Par exemple, les propriétaires d'entreprise nouveaux et expérimentés doivent «embaucher des personnes talentueuses». Cette question ne perd pas de temps à exiger l'attention d'un nouveau propriétaire d'entreprise. De même, la délégation des responsabilités est toujours au premier plan. Mais avec tant d'autres choses à faire au début du lancement d'une entreprise, l'embauche et la délégation sont toutes deux importantes.

Vous avez eu l'idée.

Sachez également que les solutions proposées sont destinées à relancer votre réflexion: ajoutez-y et personnalisez-les pour les faire vôtres. Vous devriez être sur la bonne voie pour développer votre propre répertoire de «méthodes de résolution de problèmes sur le lieu de travail».

Problèmes courants liés au travail parmi les nouvelles entreprises

Problème 1 : Faire du temps de qualité pour communiquer avec vos employés.

Résolvez ce problème en mettant la barre de communication haute. Chaque fois que vous le pouvez, communiquez en face à face. Les appels téléphoniques, les e-mails et les SMS sont acceptables à la rigueur, mais ils sont un mauvais substitut à un échange pleinement actuel.

Problème 2: Fixer des objectifs et des attentes appropriés.

Résolvez-le en vous référant aux descriptions de poste pour vous assurer que vos employés comprennent les bases. Ensuite, pour les projets spéciaux et les objectifs auxiliaires, convoquez une séance de brainstorming et fixez des objectifs en équipe. Vos employés peuvent vous surprendre en se fixant des objectifs plus stricts que vous ne le feriez.

Problème 3: faire ses preuves auprès d'une nouvelle équipe - et peut-être même de vous-même.

Résolvez-le en partageant votre propre description de poste avec vos employés. Sérieusement; et si vous n'en avez pas, rédigez-en une. Cela pourrait être un appel au réveil pas comme les autres. Communiquez vos priorités, et par-dessus tout: faites ce que vous dites que vous allez faire.

Problème 4 : Encourager la productivité et la créativité.

Résolvez-le en découvrant comment vos employés travaillent le mieux: commencer à travailler à l'aube, travailler en équipe, travailler de temps en temps à domicile ou venir travailler le week-end quand personne d'autre n'est au bureau. Ils sont tous différents, donc ils ont forcément des préférences différentes. Accueillez ceux que vous pouvez, et cet hébergement devrait vous rapporter dix fois.

Problème 5 : gérer votre temps.

Résolvez-le en arrêtant la juxtaposition dans ses traces (c'est-à-dire en laissant le temps vous gérer). Ce sera sans aucun doute l'un des «problèmes liés au travail» les plus épineux auxquels vous ferez face - et vous vous balancerez probablement comme un pendule entre les succès et les revers. Plusieurs étapes proactives viendront renforcer la première: garder une trace des rendez-vous dans un calendrier, créer une liste de tâches quotidienne pour rester concentré, réserver certains blocs de temps pour lire et répondre aux e-mails et vous libérer du travail pendant au moins 15 minutes. journée pour un «temps de réflexion» privé.

Problème 6: Créer la notoriété de la marque.

Résolvez-le en prenant les devants, avec des efforts de sensibilisation exhaustifs, des relations publiques créatives et des événements promotionnels, des blogs actifs et un programme de marketing entrant sans égal. Au milieu d'un terrain aussi fertile - «arrosé» par la discipline et la persévérance - votre marque devrait se développer en un rien de temps.

Problème 7: Génération de leads.

Résolvez-le en optimisant votre site Web - votre outil de vente le plus important et le plus puissant. Chaque page doit être construite autour d'un mot-clé (ou deux), guidant les visiteurs vers les pages de destination et incitant les visiteurs à prendre des mesures, comme fournir leur adresse e-mail. Et vos blogs publiés devraient toujours inclure un appel à l'action. La génération de prospects est un autre de ces «problèmes liés au travail ». Mais cela devrait fournir un semblant de consolation afin que les lecteurs croient que, lorsqu'il est correctement optimisé, votre site Web peut générer des prospects pendant que vous dormez.

Problème 8: équilibrer croissance et qualité.

Résolvez-le en décidant ce qui est le plus important: la perfection du produit (ou du service) ou la perfection du service client. Bien sûr, la «perfection» n'existe sans doute pas. Et bien sûr, c'est un mauvais choix à faire. Mais en tant que nouveau propriétaire de petite entreprise, vous pouvez parier que vous serez confronté à ce choix difficile, que vous examiniez un produit (ou service) principal ou une fonctionnalité auxiliaire, telle que votre contenu marketing. Si cela aide, de nombreux «types de grandes entreprises» disent qu'il est plus important de se concentrer sur les clients, quoi qu'il arrive. La croissance devrait découler de la priorité accordée à leurs priorités.

Problème 9 : Embaucher des personnes talentueuses.

Résolvez-le en refusant de vous contenter de moins que d'excellents employés - pas seulement de bons employés. Vous avez probablement des «personas idéales» pour vos clients cibles. Pourquoi ne pas créer des personas pour chaque poste de votre équipe afin d'assurer une bonne culture et une bonne adéquation avec les rôles? Vos employés représentent votre plus gros investissement et leur remplacement coûte cher.

Problème 10 : demander de l'aide.

Résolvez-le en identifiant un mentor que vous pouvez consulter pour obtenir des conseils. Plus tôt vous le faites en tant que nouveau propriétaire d'entreprise, mieux c'est; le mentor sera mieux placé pour avoir une idée générale de vous et de votre entreprise naissante. Si personne ne vient immédiatement à l'esprit, adressez-vous à votre chambre de commerce locale, à un collège communautaire ou à des groupes d'entreprises locaux pour des candidats potentiels.

Problèmes courants liés au travail chez les propriétaires d'entreprise plus expérimentés

Problème 1: se conformer aux lois et règlements.

Résolvez-le en vous abonnant aux fils d'actualité pertinents, en lisant le guide du droit de l'emploi du ministère américain du Travail et, peut-être surtout, en engageant un avocat d'affaires compétent.

Problème 2: Participer à des sessions de formation et de développement, y compris pour vous.

Résolvez-le en en faisant une priorité, en intégrant des repères sur les évaluations des employés et peut-être en offrant des incitations. Mais vous n’avez peut-être pas à le faire. Les employés en difficulté sont généralement ceux qui restent le plus longtemps au travail et qui sont les plus fidèles et les plus productifs.

Problème 3: Développer des leaders.

Résolvez ce problème en recherchant constamment des opportunités de confier aux employés des missions spéciales qui les interpellent. En outre, les inscrire à des programmes réguliers de développement du leadership contribuera à ancrer une culture d'entreprise qui valorise le leadership créatif.

Problème 4: Déléguer.

Résolvez ce problème en vous forçant à isoler les tâches qui ne nécessitent pas vos capacités de réflexion et de résolution de problèmes de niveau supérieur, ainsi que vos autres talents. Après tout, vous apportez des compétences distinctives à votre entreprise - et plus vous passez de temps sur des tâches que vous seul pouvez effectuer - plus votre entreprise deviendra productive. Si vous ne pouvez pas déléguer en interne, sous-traitez les tâches que vous pouvez.

Problème 5 : Répondre à l'évolution des tactiques de marketing.

Résolvez-le , tout en restant fidèle à votre plan marketing - le plan qui décrit votre stratégie globale. Toute nouvelle tactique devrait compléter et faire progresser votre stratégie. Il peut être trop facile de se laisser emporter par le marketing «réflexe» ou «suivant le paquet». Personne n'aime passer à côté d'une tendance chaude et rentable - mais les tendances s'estompent - et les tactiques ne sont pas ce qui motive le marketing. Si une tactique convient à votre stratégie, utilisez-la. En plus de «pompier», vous deviendrez un autre adjectif de propriétaire de petite entreprise - «preneur de risque».