L'ordinateur Mac ne reconnaît pas l'iPhone

Si votre ordinateur Mac ne reconnaît pas une connexion iPhone, il est difficile de synchroniser des photos ou des documents professionnels et impossible d'organiser des applications sur l'écran d'accueil de votre iPhone avec iTunes. Bien qu'il puisse sembler que votre iPhone est endommagé, il est probable qu'un conflit matériel ou logiciel empêche votre Mac et iTunes de monter l'iPhone.

Mises à jour de logiciel

Avant de commencer le dépannage, mettez à jour tout logiciel obsolète avec sa dernière version. Les anciennes versions de logiciels peuvent être corrompues et entrer en conflit avec les fonctions normales. Bien que vous deviez mettre à jour Apple iTunes vers sa dernière version (voir Ressources), le support Apple recommande également d'installer toutes les mises à jour logicielles pour supprimer tout conflit éventuel entre les programmes. Mettez à jour le logiciel dans OS X Mountain Lion en cliquant sur le bouton "Apple" dans le coin supérieur gauche de votre écran d'accueil et en sélectionnant "Mise à jour du logiciel ..." Assurez-vous d'activer les notifications de mise à jour dans la partie Mise à jour du logiciel de vos paramètres de préférences système pour garder tous les programmes à jour et éviter de futurs conflits.

Dépannage iPhone

Le redémarrage et la réinitialisation de votre iPhone redémarre et réinitialise également tous les programmes et processus ouverts, résolvant éventuellement les conflits entre iTunes et les logiciels iPhone. Redémarrez votre iPhone en maintenant son bouton "Veille / Réveil" jusqu'à ce qu'un curseur rouge apparaisse en haut de l'écran de votre iPhone. Faites glisser le curseur et attendez que votre iPhone s'éteigne. Attendez quelques secondes et appuyez sur le bouton "Veille / Réveil" jusqu'à ce qu'il redémarre. Si votre iPhone ne répond pas, réinitialisez votre iPhone en maintenant enfoncés simultanément le bouton «Accueil» et le bouton «Veille / Réveil» jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Si iTunes ne reconnaît pas la connexion, mettez à jour votre système d'exploitation (voir Ressources).

Configuration requise

Différents appareils, comme les iPod et les iPhones, ont des exigences système différentes pour garantir la compatibilité entre les appareils et les ordinateurs. Par exemple, l'iPhone 5 nécessite Mac OS X v10.6.8 ou version ultérieure, avec iTunes 10.7 ou version ultérieure. Vérifiez les exigences du système d'exploitation de votre iPhone pour votre Mac. Vérifiez également le système d'exploitation actuel de votre Mac en cliquant sur l'icône «Apple» dans le coin supérieur gauche de l'écran d'accueil de votre Mac et en sélectionnant «À propos de ce Mac». Si la version actuelle de votre système d'exploitation est inférieure à la configuration système minimale requise de votre iPhone, mettez à jour votre système d'exploitation vers la dernière version (voir Ressources) et redémarrez votre ordinateur.

Connexions USB

Les IPhones et autres appareils iOS nécessitent USB 2.0 pour se connecter correctement à un ordinateur Mac. Vérifiez les spécifications de votre ordinateur (voir Ressources) pour voir s'il dispose d'un port USB 2.0. Si tel est le cas, essayez de déconnecter et de reconnecter votre iPhone directement à l'un des ports USB 2.0 de votre ordinateur au lieu du port clavier ou du concentrateur USB. Connectez votre câble à chaque port USB 2.0 de votre ordinateur et voyez si votre ordinateur reconnaît la connexion. Sinon, utilisez un nouveau câble USB et testez à nouveau tous les ports USB 2.0.

Conflits logiciels

Un pare-feu et des programmes antivirus tiers peuvent également empêcher iTunes de reconnaître votre iPhone. Si vous utilisez un ordinateur personnel, mettez à jour votre logiciel de sécurité. Vérifiez et ajustez tous les paramètres de sécurité qui peuvent être en conflit avec iTunes. Si vous êtes sur un réseau partagé, contactez l'administrateur réseau pour voir s'il va désactiver le logiciel de sécurité afin que vous puissiez retester la connexion de votre iPhone.