Comment réparer l'incapacité d'entendre les gens sur Skype

Skype est un outil de messagerie et de visioconférence de Microsoft couramment utilisé par de nombreuses entreprises. Skype est particulièrement utile, car il est gratuit d'appeler entre deux utilisateurs Skype, même sur de longues distances, et il fonctionne sur la plupart des systèmes d'exploitation d'ordinateurs et de téléphones intelligents contemporains. Si vous n'entendez pas les gens sur Skype ou s'ils ne vous entendent pas, vous pouvez essayer d'utiliser un autre appareil, ajuster les paramètres audio de votre appareil ou tenter de résoudre les problèmes de connexion Internet.

Comprendre les bases de Skype

Skype est un outil de visioconférence, d'appels vocaux et de messagerie texte. Il a eu quelques propriétaires différents au cours de sa vie, mais c'est actuellement un produit Microsoft et il est commercialisé auprès des entreprises et des utilisateurs individuels.

Vous pouvez obtenir des versions de Skype pour les systèmes d'exploitation contemporains, y compris les systèmes Windows et Mac, les téléphones intelligents fonctionnant sous Android et iOS, et pour les haut-parleurs intelligents tels que Alexa d'Amazon. Skype est gratuit, si vous appelez d'un compte Skype à un autre, mais vous devez d'abord créer un compte pour utiliser Skype.

En règle générale, vous devez payer pour passer des appels téléphoniques traditionnels via Skype ou vous devez configurer un numéro de téléphone pour recevoir des appels, mais les appels audio et vidéo font partie du plan gratuit de base. Il est souvent utilisé pour les appels commerciaux internationaux gratuits au lieu d'un service téléphonique longue distance coûteux. Si vous appelez un numéro de téléphone traditionnel, vous devrez payer en fonction du pays dans lequel vous appelez, certains pays étant plus chers que d'autres, ou vous pouvez payer un abonnement mensuel qui comprend les pays que vous appelez.

Skype dépend de votre connexion Internet, donc si vous constatez que votre audio entre et sort ou s'il semble ralentir, cela peut être le résultat d'une mauvaise connexion Internet. Rapprochez-vous de votre routeur Wi-Fi ou d'un endroit avec une meilleure réception de téléphone portable ou contactez votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir de l'aide.

Skype Audio ne fonctionne pas

Si votre audio Skype ne fonctionne pas - par exemple si vous êtes sur Skype et que vous n'entendez pas l'autre personne ou si elle ne peut pas vous entendre - cela peut être un problème avec les paramètres audio de votre appareil, l'appareil de l'autre personne, ou un problème Skype.

Si cela se produit pendant un appel, il est probable que vous et la personne à l'autre bout du fil devrez tous les deux résoudre la situation. N'oubliez pas que si l'audio ne fonctionne pas, vous pouvez probablement utiliser la messagerie instantanée Skype pour communiquer avec l'autre personne au sujet de vos projets de résolution du problème. S'il s'agit d'un appel vidéo sans son fonctionnel, vous pouvez également signaler à l'autre personne de manière non verbale le problème. Vous pouvez également discuter du problème avec une alternative comme l'e-mail.

Dépannage de l'audio dans Skype

Si vous utilisez Skype et que vous souhaitez voir si votre microphone et vos haut-parleurs fonctionnent, utilisez sa fonction d'appel d'écho intégrée. Pour ce faire, vous devrez quitter un appel existant.

Recherchez dans le menu des contacts le contact Skype «Echo / Sound Test Service» et appelez-le. Vous devriez être invité à laisser un message de test, puis à l'écouter. Si cela fonctionne normalement, vos paramètres audio semblent fonctionner et le problème peut être à l'autre bout de votre appel. Demandez à l'autre personne de l'appel d'exécuter également le test.

Si vous n'entendez pas les instructions, il y a probablement un problème avec vos paramètres audio ou vos haut-parleurs. Si vous entendez les instructions mais pas le message que vous enregistrez, cela peut être un problème avec votre microphone.

Gestion des problèmes de haut-parleur

Si vous êtes sur Skype et qu'aucun son ne vous parvient pendant l'appel, cela peut être un problème de haut-parleur. Essayez de lire l'audio d'un autre programme pour voir si vous rencontrez le même problème. Vous pouvez essayer de naviguer dans votre navigateur Web vers un site comme YouTube avec des vidéos avec audio ou d'utiliser un programme tel qu'iTunes pour lire de la musique.

Si vous n'entendez rien, assurez-vous que les haut-parleurs externes ou les écouteurs dont vous disposez sont correctement branchés. Vous pouvez également essayer de les déconnecter et d'utiliser les haut-parleurs internes de votre appareil ou un autre appareil audio pour voir s'il s'agit d'un problème avec l'appareil . S'il y a des commandes de volume sur vos haut-parleurs ou vos écouteurs, essayez de les augmenter.

Essayez également de régler le volume de votre appareil pour vous assurer qu'il est activé et non désactivé. Sur un téléphone intelligent, cela se fait normalement avec des boutons sur le côté de votre téléphone. Sur un ordinateur, vous pouvez avoir des boutons audio sur votre clavier ou vous devrez peut-être utiliser le menu des paramètres de votre système d'exploitation.

Sous Windows, allez dans le menu "Paramètres" dans le menu Démarrer et cliquez sur "Paramètres" puis "Son " . Faites glisser le curseur de volume vers le haut. Sur un Mac, cliquez sur le contrôle du volume dans la barre de menus en haut de votre écran et utilisez le curseur pour régler le volume. Vous pouvez également utiliser les boutons audio de votre clavier pour régler les niveaux sonores.

Gestion des problèmes de microphone

Si l'autre personne participant à un appel Skype ne peut pas vous entendre, il peut s'agir d'un problème de microphone. Utilisez la fonction d'appel de test Skype pour voir si c'est le cas. Si vous disposez d'un microphone externe, essayez d'en utiliser un intégré à votre appareil ou un autre externe.

Si vous ne parvenez toujours pas à enregistrer de l'audio, votre microphone est peut-être désactivé. Sous Windows, cliquez avec le bouton droit sur le haut-parleur dans la barre des tâches et cliquez sur «Périphériques d'enregistrement». Cliquez-droit sur votre microphone dans le menu et cliquez sur «Propriétés », puis «Niveaux». Ajustez le niveau de volume et cliquez sur "OK" pour enregistrer vos paramètres.

Sur un Mac, cliquez sur l'icône Apple en haut de l'écran, puis cliquez sur " Préférences Système " . Cliquez sur "Son " et choisissez "Entrée". Réglez le volume d'entrée à l'aide du curseur.

Sur un téléphone iOS ou Android, augmenter votre volume de sortie augmentera également votre volume d'entrée. Utilisez les boutons situés sur le côté de votre téléphone pour augmenter les paramètres de votre microphone.