L'impact du changement technologique sur l'activité commerciale

La technologie a révolutionné la façon dont les entreprises mènent leurs activités en permettant aux petites entreprises d’équilibrer les règles du jeu avec les grandes organisations. Les petites entreprises utilisent un éventail de technologies - allant des serveurs aux appareils mobiles - pour développer des avantages concurrentiels sur le marché économique. Les propriétaires de petites entreprises devraient envisager de mettre en œuvre la technologie dans leur processus de planification pour une intégration rationalisée et pour faire de la place pour une expansion future. Cela permet aux propriétaires de créer des opérations en utilisant la technologie la plus efficace disponible.

Impact sur les coûts d'exploitation

Les propriétaires de petites entreprises peuvent utiliser la technologie pour réduire leurs coûts. Un logiciel d'entreprise de base permet à une entreprise d'automatiser les fonctions de back-office, telles que la tenue de registres, la comptabilité et la paie. La technologie mobile permet aux bureaux à domicile et aux représentants sur le terrain d'interagir en temps réel. Par exemple, les représentants sur le terrain peuvent utiliser des applications mobiles pour enregistrer leurs dépenses quotidiennes au fur et à mesure qu'ils les engagent et les synchroniser automatiquement avec le logiciel de comptabilité au bureau.

Sécurisation des informations sensibles

Les propriétaires d'entreprise peuvent également utiliser la technologie pour créer des environnements sécurisés afin de conserver des informations sensibles sur les entreprises ou les consommateurs. De nombreux types de technologies d'entreprise ou de logiciels sont conviviaux et permettent aux propriétaires d'entreprise n'ayant que des connaissances mineures en technologie de l'information de tirer le meilleur parti de leurs outils et fonctionnalités.

Processus de communication améliorés

La technologie commerciale aide les petites entreprises à améliorer leurs processus de communication. Les e-mails, les SMS, les sites Web et les applications, par exemple, facilitent une meilleure communication avec les consommateurs. L'utilisation de plusieurs types de méthodes de communication des technologies de l'information permet aux entreprises de saturer le marché économique de leur message. Les entreprises peuvent également recevoir davantage de commentaires des consommateurs grâce à ces méthodes de communication électronique.

La technologie améliore également la communication entre les bureaux. Par exemple, un logiciel d'intranet social offre aux employés un portail centralisé pour accéder et mettre à jour les documents et contrats internes et relayer instantanément les données pertinentes aux autres services. Ces méthodes aident également les entreprises à atteindre les consommateurs via des appareils mobiles dans un format en temps réel.

Productivité accrue des employés

Les petites entreprises peuvent augmenter la productivité de leurs employés grâce à l'utilisation de la technologie. Les programmes informatiques et les logiciels d'entreprise permettent généralement aux employés de traiter plus d'informations que les méthodes manuelles. Les propriétaires d'entreprise peuvent également mettre en œuvre la technologie commerciale pour réduire la quantité de travail humain dans les fonctions de l'entreprise. Cela permet aux petites entreprises d'éviter de payer les coûts de main-d'œuvre avec les avantages sociaux.

Même les technologies commerciales fondamentales peuvent avoir un impact majeur sur les performances des employés. Par exemple, en plaçant les informations d'évaluation du rendement des employés dans un cadre en ligne, les superviseurs peuvent facilement créer des objectifs mesurables pour que leurs employés atteignent et soutiennent les objectifs de l'entreprise. Les propriétaires d'entreprise peuvent également choisir d'étendre leurs activités en utilisant la technologie plutôt que les employés si la technologie permet une meilleure production.

Élargir les bases de clients

La technologie permet aux petites entreprises d'atteindre de nouveaux marchés économiques. Plutôt que de simplement vendre des biens de consommation ou des services sur le marché local, les petites entreprises peuvent atteindre les marchés régionaux, nationaux et internationaux. Les sites Web de vente au détail sont le moyen le plus courant pour les petites entreprises de vendre des produits sur plusieurs marchés économiques différents.

Les sites Web représentent une option peu coûteuse à laquelle les consommateurs peuvent accéder 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 lorsqu'ils ont besoin d'acheter des biens ou des services. Les propriétaires de petites entreprises peuvent également utiliser la publicité sur Internet pour atteindre de nouveaux marchés et clients grâce à des bannières ou des publicités Web soigneusement placées.

Collaboration et externalisation

La technologie commerciale permet aux entreprises d'externaliser des fonctions commerciales à d'autres entreprises dans l'environnement commercial national et international. L'externalisation peut aider les entreprises à réduire leurs coûts et à se concentrer sur l'accomplissement de la fonction commerciale qu'elles accomplissent le mieux. Le support technique et le service client sont deux fonctions communes que les entreprises externalisent.

Les propriétaires de petites entreprises peuvent envisager d'externaliser certaines opérations s'ils ne disposent pas des installations adéquates ou de la main-d'œuvre disponible. La technologie d'externalisation permet également aux entreprises d'externaliser leurs fonctions dans les zones les moins chères possibles, y compris les pays étrangers.